リユースショップＩＭＢ
ヤフオク お取引ガイド
※販売方法、手順
・代金は銀行振込（楽天銀行、郵貯銀行、PayPay銀行、住信SBIネット、じぶん銀行(三菱東京UFJ)、百十四銀行)、ヤフーかんたん決済、代引(原則不可)、店頭 にてお支払いください。
特に指定がない場合は楽天銀行とします。
※ヤフーかんたん決済ご利用の際、弊社からの合計金額の連絡を確認した上でお支払いください。不足があった場合は銀行振込にてお支払いいただきます。(送料の着払い等は対応しておりません)
(オーダーフォームにて送料が設定されている場合はそのままの金額でお支払い頂いて結構です)
また、トラブルを避けるため支払い手続き後、ヤフーの締め処理が完了する火曜/金曜を過ぎてからの発送手配となります。お急ぎであれば銀行振込をご利用ください。
・3日以上連絡や入金がない場合、落札者都合で落札を取り消す可能性がありますので御了承ください。
・月・水・金のAM11時の時点で入金あるいは発送許可の確認が取れた商品を翌日発送いたします。
・発送前日11時以降の入金、発送許可に関しては翌日発送の保証は出来ません。前日11時までに入金、許可願います。
・携帯メールの場合はPC拒否等の設定を解除してください。指定ドメイン許可ではうまくいかない場合が多いようです。
※連絡は原則としてフォーム登録のお客様を優先します。他の連絡のお客様は連絡が遅くなりますので、ご了承下さい。
・日曜の午後及び火曜・木曜は定休日となります。各種連絡や質問の回答は出来ませんのでご注意ください。
・臨時休業その他お知らせについてはこちらからご確認ください。

落札後の連絡方法についての注意事項

落札後のやり取りは下記に記載の通り、ヤフオクのオーダーフォーム、弊社ウェブサイトの登録フォームの内のご希望の方法をお選びいただけます。

① ヤフオクのオーダーフォームはヤフオクの商品詳細ページ内からアクセスできます。携帯端末ご利用の場合分かりにくいことがあるようですのでご注意下さい。

② 弊社ウェブサイトの登録フォームをご利用頂く場合、連絡が取れるメールアドレスが必要です。
 必ず【@rtc-net.org】ドメインからのメールを受信できる設定にしておいて下さい。
迷惑メールフォルダ等も確認頂いた上で、24時間(休業日を挟む場合はその日数分追加)待っても連絡がない場合はメールの受信設定を再度ご確認の上ご連絡下さい。

方法【１】(ヤフーのオーダーフォームを利用する場合)

① 落札後、ヤフーからの落札通知を確認の上、ヤフオク上のオーダーフォームにてご住所等をご連絡いただく。
　　↓
② 当店にて送料を設定する
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③ お客様ご指定の方法でお支払い頂く
　　↓
④ 月・水・金のAM11時の時点で入金あるいは発送許可の確認が取れた商品を翌日発送

① 重要な情報が含まれていますので、落札通知は必ずご確認ください。
② 当店にて送料を設定するまで振込は絶対にしないでください。送料が0円の状態でお支払い頂いた場合、別途銀行振込にて送料をお支払い頂くことになります。※お客様にてオーダーフォーム入力時点で送料が自動で設定されている場合は、その金額でお支払い頂いて結構です。
④ 祝日・臨時休業等により変更になる場合があります。

※ 弊社のウェブサイト上にて処理の進行状況が確認できます。原則的に入金確認や発送連絡はオークション上では通知いたしません。

方法【２】(弊社ウェブサイト上の登録フォームを利用する場合)

●落札後ヤフーから送られてくる落札通知内に、弊社登録フォームのアドレスを記載していますので弊社ウェブサイトにアクセスし送付先等をご登録ください。

・最大100円割引となります。
・登録が不完全だった場合や、送付先等を後から変更される場合は割引が無効になる事があります。
・携帯電話を含め様々な環境にて動作確認は行っておりますが、何らかの事情により登録できない場合も割引対象外とさせていただきます。
・登録は初回連絡前に行って下さい。弊社で登録した後にお客様の側でご登録いただいても割引にはなりません。
・詳細はお問い合わせいただくか弊社ウェブサイトにてご確認ください。

終了直前の入札について

・当店の商品は複数のサイトや店頭にて販売されています。
商品が売れた場合、すぐにオークションを終了していますが、処理が間に合わない場合もあります。 そのため、オークション終了24時間以内の入札に関して、稀に販売が終了している場合があり、落札されましても商品が無い可能性があります。以上を了承の上、終了直前の入札を行ってください。
※なお、定休日や特記の休日がある場合は、その期間中削除が出来ませんので、上記の24時間をその休日期間中と置き換えてお考え下さい。
入金確認　発送(追跡番号)通知について

・処理の進行状況は弊社ウェブサイトにて確認が可能です。サイトにアクセスしてお確かめください。オークションサイトの取引ナビでは連絡していません。
・発送方法が宅配便のお客様には、発送後に運送会社から追跡番号の記載した発送通知をメールにてお知らせするようにしております。ヤフオクに登録しているメールをご確認下さい。
(迷惑メールフィルタや、PCメール拒否設定、メールアドレスの国際ルールを無視したメールアドレスの一部、宅配便会社のサーバー不良、急な変更による手書き伝票処理など多様な理由により、通知されない場合があります。)
※発送方法が宅配便以外のお客様へは送信されません。ご注意ください。
弊社からは原則お知らせしておりません。
・弊社からの確実な入金連絡及び、発送(追跡番号)通知が必要な場合は、別途300円にて承ります。初回連絡時にお知らせください。

・商品が届かない場合などのトラブル時は、無料にて対応させていただきますので、通常の発送スケジュールから逆算して到着予定を2日以上すぎた場合は、すぐに連絡下さい。
※発送スケジュールから明らかに発送日に達していない場合などは回答しない場合があります。入金日（実際に銀行に入金された日となりますのでご注意下さい。振込を行った日ではありません。）から逆算してください。

返品、キャンセルについて

・原則としてノークレームノーリターンでお願いします。また、オークション終了後のキャンセルは一切出来ません。キャンセル希望の方はオークション終了3日前までに申し出てください(本人確認のために質問欄からお願いします)。終了3日を切った場合はキャンセルを保証できません。
気になること、わからない事はあらかじめ質問してください。発送後の無条件全額返金は、品物の誤発送以外一切受け付けません。
誤発送時の返金方法は店頭による現金渡しか振込(全銀システムのみ)になります。他の方法では返金いたしかねます。

誤発送時の返品受付は、まずご連絡下さい。ご連絡後、こちらから回収を手配します。
急に送られてきても、受取りを拒否させていただきますので、ご注意下さい。
また、いったん返品をお受けすることが決まりましても、連絡がほとんど取れない場合や、返品、返金処理が滞る場合（回収日時が決まらない、物が送られてこない、返金先を教えてくれない等）などは、手続き途中で処理を停止し、返品をお断りする場合がございますので、ご了承ください。

なお、誤発送による返品は、商品到着後一週間以内に連絡を入れてください。一週間を過ぎる場合は、たとえ誤発送であっても一切の返品をお断りいたします。

・入札の取り消しについては入札取り消しの項目をご覧ください。

入札取り消しについて

・過去の評価などを参考に、予告無く入札を取り消す場合があります。 トラブルが多い方や、不合理なキャンセルが多い方が主な対象になります。ご了承ください。
・店頭販売や、自社サイト通販、他オークションにて先に売れてしまった場合、入札を取り消し、オークションを削除する場合があります。ご了承ください。
・入札取り消しをご希望の場合は、質問欄から依頼してください。他の方法では本人確認が取れず悪戯の可能性がありますので受理できません。また入札した時点で本来は売買契約成立となりますので、取り消しが間に合わない場合でも免責とさせていただきます（落札者都合による削除となります）。
※定休日の日曜の午後及び火曜・木曜、臨時休業日、営業時間外は対応できません


商品について

・基本的に中古パーツになりますので、ご購入商品は、お客様の責任において利用してください。当店で責任は持てません。

・当店の商品は特別な記載がない限り写真のままです。写真に写っていない物は付属しません。

・本店直販価格2000円(税別)以下(カウル・カバー類は10000円以下)の中古品、特価品は記載が無くとも、ジャンクとして取り扱い願います。誤発送(違う物が届いた場合)や破損(画像とは明らかに状態が違う場合)・欠品(画像に写っているのに記載無く付属していない場合)以外は原則的にノークレームノーリターンとなります。画像を良くご確認のうえお買い求めください。

※複数のサイトや店頭での販売もしていますので、希に売却済みの場合があります。また原則として現状売りの商品が多いため手元に商品が届いて、確認してから補修部品などの発注をしてください。先に発注していて、取引が中止となったり、使えない事がわかっても、当店では保証できません。
入手前の他者との約束による事柄も当店では保証できませんので、商品入手前に他者と約束することはお控えください。
商品や弊社の側に問題があった場合でも、商品代金＋手数料(送料や振込手数料等)以上の保証は致しかねます。ご了承ください。

・コストを下げ販売価格をより低くするため、弊社では入手した商品はほぼそのまま保管します。(特に清掃等は行いません。) また、倉庫にて保管中に埃がたまることもあります。ざっと払うこともありますが、注文が入った場合もそのまま発送いたします。 より安い価格にて販売するためですのでご理解ください。
どうしてもきれいな状態で受け取りたい方は初回連絡時にその旨お知らせください。清掃オプション料金をお支払いいただければ、埃・汚れ等をある程度落としてから発送いたします。(清掃は洗ったり拭いたりする程度です。磨いたりするわけではありません。また、一部対応できない商品があります。)

・種別が【中古】と記載している商品は全て現状売りとなります。直販価格で2000円(税別)以下(カウル・カバー類は10000円以下)の商品は、記載が無くともジャンク扱いとなります。
また、商品に含まれる消耗部品については、使用可能かどうかほとんどの場合、主観の判断になってしまいますので当店では原則判断しません。OHを前提としてください。
分かる範囲の不具合等は記載するようにしていますが、見えない・分からない加工や不具合がある可能性があります。必要に応じて加工・修正してご利用下さい

・【特価品】に関しては全て新品(未使用)ですが、扱いは中古商品に準じます。
原則としてメーカー保証はありません。不良品等の場合は、直接メーカー様と交渉してください。

・【新品(特価品扱)】の商品は新品ではありますが、メーカー保証がない商品で扱いは特価品に準じます。
大体がいわゆる中華パーツや無名メーカーの商品で、品質があまり高くありません。 対応車種であっても場合によっては取り付けに加工が必要になる場合があります。ご注意ください。
新品ですので基本的に取り寄せは可能ですが、在庫切れの場合は入荷までにお時間がかかる可能性があります。お急ぎの場合は、入札前に必ず在庫確認をしてください。
(商品の入れ替わりがメーカー品に比べて多く、廃盤になることもあります。ものによっては納期が極端にかかることもあります。メーカー欠品の場合は最大6ヶ月までお待ち頂く場合がございます。

・種別に【新品】と、記載してあっても、デッドストック（未使用品ではあるが古い物） で、状態の悪い物もあります（オイル缶のへこみ、パッケージの色あせ等）。
また、店頭展示商品や、撮影のため開封された商品も、新品として扱っています。
また、新品はメーカー保証が効きます。(メーカーが保証を付けている商品に限ります)
原則として商品の基本的性能を損ねない限りは新品の区分で販売いたしますので、ご了承ください。
明らかに、価値が下がると判断した物は、中古、特価品に回します。
・新品の商品は在庫が切れている場合があります。在庫切れの場合は納期に最低でも1週間から2週間かかる場合があります。メーカー欠品の場合は最大6ヶ月までお待ち頂く場合がございます。
ご了承ください。お急ぎの場合は、入札前に必ず在庫確認をしてください。

・新品取寄の商品は在庫を持っていない取り寄せ商品になります。納期は最低でも1週間から2週間程度かかります。メーカー欠品の場合は最大6ヶ月までお待ち頂く場合がございます。
また、代引はご利用いただけませんのでご注意ください。
代引について

・代引は原則的に承っておりません。
一度受け付けた場合でも連絡が取れない場合や、無理な要望を出される場合は、リスク回避のため代引利用を停止し、振込での支払いに変更させていただきます。
トラブルが起きると他のお客様の不利益に繋がりますので、ご理解と協力をお願いします。

・代引利用希望者はあらかじめ代引が利用可能かどうかお問い合わせください。お問い合わせが無く代引利用が出来ないことに起因するキャンセルは受け付けられません。
・以下のお客様は代引きをお断りさせていただく場合があります。

  • 取引実績が5件以下のお客様
  • 「悪い」・「非常に悪い」の評価が全体の5%以上あるお客様
  • 過去に受取拒否等のトラブルがあったお客様
  • 当店にて過去にトラブルの履歴があるお客様
  • 評価や対応に問題がある方(評価や受け答え等による判断ですので定量化できる基準はありません。極端な例で言えば[非常に良い]のみの方でも対象になり得ます。)
・センター留めをご希望の場合、代引の利用を禁止させていただきます（代引は転送が出来ないためセンター違いなどの場合トラブルになります）。
・現金払いのみとなります。
・代引利用者は弊社から金額確定のメールを受け取った後、発送許可の連絡を送ってください。連絡がない限り発送いたしません。
商品の埃、清掃等について

販売価格をより低くするため、原則的に商品の清掃は行っておりません。皆様のご理解のうえ、入札をお願いいたします。
※長期保管品に関しては埃をかぶっていたり、中古ですと使用時の泥などが付着していたりする可能性があります。
各種センター留めについて

・各種センター留めは住所地の最寄りセンターに限ります。
別住所のセンターに関しては取り扱いいたし兼ねます。
別住所のセンター留めをご希望の場合は、センターの住所を記入して、追加住所に「○○センター留め」と記載してください。
記載内容のまま発送されますので、誤記入で期待された配達ができなくとも、免責とさせていただきます。
また、センター留めご希望の場合、代引はご利用いただけません。

領収書発行について

・領収書の発行は店頭販売時に限ります。それ以外の場合は、二重発行となりますので、発行いたしません。
・振込の場合は振込明細・通帳のコピーが、クレジットカード払いの場合はカード会社が発行する利用明細書が領収書代わりとなります。代引の場合は決済会社が発行する領収書が正式な領収書となります。

評価について

・原則として評価があった時に、折り返し評価いたします。また、月末時などに定期的に未評価の方には評価を入れます。
・連絡が取れない場合、「どちらでもない」の評価にて、連絡する場合があります。取引が終了すれば取引に応じた評価を返します。評価がない場合、そのままとなる可能性がありますので、取引終了後に評価することをおすすめします。
・評価無しをご希望の場合は、成る可く対応するようにしますが、システム的な対応ができませんので、間違えて評価を行ってしまったとしても、免責とさせていただきます。


◆特商法表示
社名 　 (株)リバートップ
店名 　 リユースショップＩＭＢ
(イミテーションブルー)
代表者名 　 川崎 泰史
所在地 　 761-2204
香川県綾歌郡綾川町山田下3184-1
連絡先 　 メール：info@rtc-net.org
TEL:087-878-3255
FAX:087-813-9134
※電話は緊急用です。問い合わせやご注文はネットをご利用ください。電話での受付は誤りの可能性があるため行っていません(電話での回答について当店では保証いたしません)。
販売価格 　 商品毎に表示。
または、受注時に確定。
原則として落札額。
送料等の付帯費用 　 お客様負担。
代金の支払い時期 　 店頭引き換え、入金確認後に納品、代引き(利用に制限があります。)
商品等の引渡時期 　 店頭引き換え、発送、納期確認後に迅速にお知らせ。
返品制度の有無 　 通信販売の場合は原則としてノークレームノーリターン。
誤発送時のみ対応いたします。
所属商工会 　 当社は綾川町商工会および青年部の正式会員です。(2005.9.2入会)
認証工場取得 　 認証番号　四運証第50-2094号
古物商許可 　 811200000142　香川県公安委員会
掲載誌 　 グーバイク　中四国版
Mj BIKE　広島、岡山、四国版
店休日
営業時間
（通販部）		 　
定休日：火曜・木曜日、土曜日、日曜日、祝日、イベント日
営業時間　AM10:00～PM5：00（営業時間内でもパーツの詳細や、在庫などはすぐに確認できません。電話でのお問い合わせはお止めください。）
店休日は返答などが遅れます。
その他の臨時店休スケジュールはブログにて随時更新しています。参考にしてください。
※急用にて不在の場合が多々あります。電話してもほとんど対応できませんので、お問い合わせは必ずメールにてお願いします。

店休のお知らせ(ブログ)
店休のお知らせ(モバイル)

その他、わからないことや、疑問に思ったことは、すぐにメール　info@rtc-net.orgをください。
迅速に対処させていただきたいと思います。